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标题: 瑞星删了我的邮件！！ [打印本页]

作者: 突然棵 时间: 2008-11-9 13:13
标题: 瑞星删了我的邮件！！

天早上上班，公司所有用Outlook Express的用户都发现，邮件莫名其妙丢失，当收取邮件时，OE会不断地删除邮件目录下的收件箱.dbx文件并自动重建，此外，部分用户的 Cookie也发生丢失现象，目前在瑞星论坛讨论事件的帖子被锁，这是瑞星卡卡爆出来的迄今最严重的bug，因为使用OE的人不计其数，邮件一旦丢失，并不能保证100%恢复。

瑞星+Outlook Express用户请注意
尊敬的客户，
今天(11月7日)9：00有大量客户反映打开Outlook Express后丢失所有邮件。经过我们和所有出问题的客户确认，均是安装了瑞星杀毒软件并且早上更新过病毒数据库的电脑出现问题。
现象如下：

1.Outlook Express丢失所有邮件（收件箱、发件箱等）
2.存储目录下, 收件箱.dbx的文件容量正常, 但自动生成了神秘的好几个同名新DBX文件(即使删除, 下次使用OE又会重新生成).

解决办法
卸载掉该死的瑞星

作者: 第三纪 时间: 2008-11-9 13:25
瑞星刚刚刚刚结束免费，转而不杀病毒杀用户，没办法只能卸载了，装个卡巴全功能09吧。

作者: 报报上 时间: 2008-11-9 13:36
只要不影响杀毒方面应该对于我们这些不收邮件的没有关系吧

作者: 吹史 时间: 2008-11-9 13:45
瑞星云安全也并不安全啊，邮件都没了，要投诉瑞星，杀毒软贱没一个好的。。

作者: DKEEE85 时间: 2008-11-9 13:58
我用的是瑞星暂时没有楼主说的那种情况哦,不过呢我没有用邮件呵呵

作者: 当你是 时间: 2008-11-9 14:07
史上最搞笑的广告词——信息安全源自瑞星
关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明
来源：瑞星公司时间：2008-11-07 15:11:18
11月7日上午部分用户反映，使用瑞星卡卡上网安全助手导致Outlook Express异常的现象。根据瑞星技术部门分析，该问题是由于卡卡助手的BUG导致，并于11月7日上午11点对卡卡助手进行了紧急升级，请大家升级卡卡助手（版本号6.0.0.64）之后重启电脑，就不再会发生上述故障。
该产品BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢失，给部分用户造成很大的麻烦和损失，瑞星公司就此向广大用户表示诚挚的歉意。
瑞星公司客户服务中心开通了紧急救援电话：010-62641700，因使用瑞星卡卡助手导致上述Outlook Express使用异常的用户，请拨打该电话，瑞星工程师将尽全力帮助用户恢复邮件系统的正常工作，挽回已经造成的损失。
瑞星公司再次向广大用户致歉，并感谢大家长期以来对瑞星卡卡上网助手的支持。

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