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标题: HP保修问询全纪录（转载） [打印本页]

作者: 無依無靠 时间: 2008-9-18 09:23
标题: HP保修问询全纪录（转载）
HP保修问询全纪录（转载）
买hp的机器，一是看中性价比，二是看中联保，所以偶在购买之前就打电话问了联保的问题，过程记录如下，供后来者参考。

自我感觉不是很会说话，于是先请偶一位朋友帮忙打8008105959（hp的电话还真好记），结果失败了，水货是不能保的，把偶吓了一跳。究其原因，原来朋友向

hp的MM问的是“请问水货的本本hp是不是可以联保？”，答案当然是不保了，所以措词很重要。
经hm老大指点，偶再次致电hp，说“偶在香港买了一台nc6000的本本，请问保修的时候需要什么手续”，hp的mm说“你有正式的购机发票吗？”，偶说有，hp的

mm说，“那保修时带上发票就可以了。”
还是不放心，偶又向离偶最近的一家hp金牌服务打了电话，结果又是吓了一跳。那边说道“你有三包卡吗？没有三包卡就不行，发票其实要不要都可以，三包卡

是最重要的”。但是水货哪来的三包卡啊？偶于是又致电hp的mm，说是当地的hp金牌服务不给保，mm居然似乎有点生气（偶可能过于敏感。当然了，不是生偶的

气，是生那家hp金牌服务的气）地问到“是哪家金牌服务，是哪个工程师服务的？”，偶说了地点，以及是一个男的工程师，mm很礼貌地说，“请不要挂电话，

等偶联系他们，然后我们来个三方通话”。呵呵，还真有点意思。
过了一会儿，mm说话了，“您说的那家hp金牌服务不是我们公司授权的，建议你到我们授权的hp金牌服务点去。”，并给了正式的hp金牌服务点的地址和电话。

偶心里暗想，不会弄得偶附近那家hp金牌服务被摘牌了吧，要是这样偶还有点过意不去了。

再次挂电话到正式的hp金牌服务点，咨询结果如下：
1、理论上来说，需要正式的境外购机发票和报关单。
2、只带发票也可以（偶问的是，“只带发票能不能保修”，回答是“最好两样都带，只带发票也可以”）。

这下明确了。

作者: hhh0503 时间: 2008-9-18 16:53
连金牌服务其实都有很多限制。保修这块更加别提了

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