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标题: 话单分割问题的研究 [打印本页]

作者: 呜呜拉 时间: 2010-7-8 12:08
标题: 话单分割问题的研究
今天将央视焦点访谈节目中曝光中国移动误差问题的视频从头到尾看完整了，对此有些看法和想法，拿出来和大家一起分享。

根据节目中的内容分析，主要是对于该通话分成了多个不等时间段进行计费，那么为什么是不等时间段呢？节目中所述是话单切割问题，让运营商多赚钱。。。事实呢？

在短短的九分钟产生了两次不规则的分割，这根本不是所谓的“话单分割”，话单分割是值得在一个长时间段中分开计费，对运营商来说降低高额欠费的风险，对用户来说，后付费入网协议中也有类似提醒，例如《北京市移动电话入网合同（后付费类）》中注明“双方应对通信费用进行风险控制”，而通过话单分割可以降低风险，即如果在某段时间出现了问题运营商可以采取措施降低风险。
例如为了避免用户上网流量激增造成未提醒话费不足而欠费停机或高额欠费停机，北京移动将话单也按照一定规则进行分割，为了不造成多扣费，需要以60S的倍数进行切割，因此及时分割也看到的一般是30分00秒或60分00秒这样的整数。

上图为北京移动用户上网GPRS流量统计的部分截图，明显可以看到在号码在上网过程中长时间联网分割为两个完整的60秒，因此无论是按照流量计算还是按照时长计算都不会造成多扣费。
那么造成节目中出现问题的原因是什么呢？如果是通话话单中出现这样的情况，那么很有可能是设备误差造成的，没有对连续通话的记录行进行合并，而非人工进行的干预；另外还有就是如果在GPRS中出现这样的情况，有可能是网络变化造成，例如下图的通信地点从3G信号变为2G信号，从而拆分成两个不规则的话单。

作者: 蓝军 时间: 2010-7-10 14:07
移动也坑人了！悲哀呀1

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