威刚售后服务之我见--【八达通】有奖征文 - 热点科技

之后，因为购买了笔记本，我暂时离开了DIY领域。在52硬件，我看到了威刚《威刚授权服务中心全国联保服务新形象》一文，我觉得在当前内存领域厂商纷纷提出“终身保固”这样口号的时候，威刚提出的“威刚科技保证产品在保修期间内没有任何材料及制造上的瑕疵；若产品在保修期间内发生无法正常运作等异常状况时，将负责维修或更换相同等级产品；若产品的市场生命周期终止或其它不可抗因素，而导致无法提供服务时，本公司将提供升级服务；只要通过正规合法的销售渠道购买威刚存储产品，均可享受到完善的售后保障。”这样一个产品保修条例，显得更为现实、详细和负责。殊不知，“终身保固”中的“终身”其实就是指“产品的生命周期”。而很多企业仅仅提及“终身保固”却不予解释的做法是完全不负责任的利用信息不对称而误导消费者的行为。

“威刚科技保证产品在保修期间内没有任何材料及制造上的瑕疵；若产品在保修期间内发生无法正常运作等异常状况时，将负责维修或更换相同等级产品”。威刚将品质提高到了对消费者保证的程度，并且为了进一步让消费者安心选购，还承诺了自己的责任和义务，这是非常难能可贵的。毫无疑问，这是依靠威刚科技高超的内存制造工艺和充沛的售后服务准备而作出的承诺。

威刚的售后条例中，“若产品的市场生命周期终止或其它不可抗因素，而导致无法提供服务时，本公司将提供升级服务”的承诺，我想是进一步的对消费者负责。因为目前内存更新换代非常迅速，DDR2内存行将停产，DDR3内存大行其道，又有谁不能保证新一代内存或者更高频率的内存会在短短数月之间完全占据市场？因此，选择威刚，无疑是选择了更安心的预升级服务。