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标题: iPad“退差” 将“价格保护”引入中国 [打印本页]

作者: sunweipeng 时间: 2011-3-12 22:33
标题: iPad“退差” 将“价格保护”引入中国
iPad2一经推出，iPad随即在苹果美国的网上商店被撤柜。同时，苹果在欧美推出了补偿措施，向降价前2周内原价购买iPad的用户退还100美元的差价。苹果中国方面也表示，这是苹果公司一贯的定价政策，消费者只要提供原始购买收据，在降价日起14天内可提出退款要求。“用户只需拨打苹果中国在线商店客服电话400-666-8800，告知客服订单号码。苹果审核合格后，会把差价退款打入用户的账户。”不过，有关负责人明确，“只有在苹果商店中购买产品的用户才能享受这一政策，包括苹果在线商店、苹果旗舰店（国内目前只有4家）。苹果授权经销店以及家电连锁卖场等合作伙伴，则不在该政策影响范围内。”　　苹果的突然降价及随即“退差”，不仅打了“水货商”一个措手不及，也让经销商和“果粉”们没想到。但好在苏宁、国美、永乐、苏宁易购、京东商场等国内大的经销渠道跟进快，“自掏腰包、先行退款”。苏宁电器(002024,股吧)长宁店负责人告诉记者：自上周末苏宁宣布“退差”至今，苏宁线上线下共有过千位顾客办理了退差价，而该笔差价金额由苏宁先行垫付。
　　不过，就在苹果官方和国内一批大经销商接待ipad差价返还时，还有不少2周前通过小卖家及其他授权经销商手里买ipad的消费者不能如愿。对此，北京市消协前天在肯定苹果照顾消费者感受、进行期限内差价返还的同时，也发表声明指出：因购买渠道的不同，造成待遇不同、权利不同，让同样期限内在其他授权经销商处买了ipad的消费者拿不到返还差价，这形成了事实上的双重标准，对广大消费者而言欠妥，并显失公平公正。为此，苹果公司应与其授权的经销商积极沟通，参照其直营店的返还标准，妥善处理好这一问题。目前，消协正在与苹果公司进行联系沟通，并将继续关注这一事态发展。
　　对iPad价格“退差”该褒该贬？上海交家电商业行业协会秘书长韩建华说得比较客观：“这毕竟是国内消费者首次体验到消费者价格保护，尽管它是有时效性、有局限性的。苹果之所以这么做，实际上是一种相当聪明的商业手段，它让"果粉"对后续的苹果产品忠实度更高，也在非"果粉"人群中大范围提升了苹果的品牌美誉度和好感度，在国内开创了商家重视消费者价格保护的先例。虽然并不一定会引发人人效仿，但至少给业内做了很好的榜样。”
　　一次平板电脑的升级，让国人知道了什么叫“消费者价格保护”。北京时间3月3日凌晨，乔布斯在美发布iPad2，由于新发布的iPad2的价格与第一代的iPad接近，苹果方面随即下调了iPad的售价，调价后3款iPad的降幅均高达1100元。
　　正当不少之前刚买iPad的“果粉”大呼“买亏了”时，苹果迅速给出“定心丸”：对过去两周内卖的iPad提供1100元差价退款。至今，苏宁、国美、永乐、金数码、苏宁易购、京东商场等国内主流家电连锁卖场及家电网购平台均已跟进“退差”。

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