小菜支招如何解决家里新装无线路由器可以拨号但无法上网的问题？ - 热点科技

小篇是做网络工程服务的。前天有个客户来电话问起，他家里使用pppoe拨号上网，用电脑可以轻松拨号上网，无需设置其他的。而新买了个无线智能路由器JCG-825R，可以拨号，并且可以获得IP和DNS，路由器设置为DHCP，但是能上QQ不能浏览网页，到底为什么呢？客户说已经使用过MAC克隆了，中间也重新启动过很多次，且试过里面的特殊拨号模式。

依我的经验看来，首先从能够上QQ，可以判断网络连接是正常的。在确保浏览器没有问题后，这种情况最大的可能就是DNS（DNS服务器是Internet上提供域名和IP之间相互转换的服务器）出现了问题。因为浏览网页时一般都是直接通过域名进行访问，比如说我们要访问百度，我们会直接通过“www.baidu.com ”来访问，这时就需要DNS服务器将我们输入的“www.baidu.com ”转换成类似于“121.14.89.14”这样的IP地址，然后通过IP地址来进行访问。此时，如果DNS出现故障，域名无法转换成IP地址，当然我们就无法访问Internet了。而QQ这类软件中，已经内置了QQ服务器的IP地址，不需要解析域名，所以可以正常连接。

　　这种情况下，首先用户必须知道自己本地的DNS服务器地址。如果你是静态IP上网，你可以打电话向你的网络服务商咨询。如果你的上网方式中的IP和DNS的值是动态获取的（包括PPPOE拨号），首先请你登录路由器的管理界面，查看路由器WAN口所获取的DNS的值，并且把它记下来。要查看路由器WAN口获取的DNS值，你可以直接在我们路由器的管理界面中首页的‘运行状态’－‘WAN口运行状态’处查看。把看到的DNS地址记下来，然后打电话问运营商看路由器获取到的DNS是否正确。如果不正确，那就需要你手动进行修改。

在这里以JCG JHR-N825R的路由器为例，进入路由器的设置界面，点击“局域网连接”，然后在“DHCP设置”这里，“域名服务器”选择“静态指定”，最后在下面的“主域名服务器”和“次域名服务器”这里填入正确的DNS地址，点击“应用”按钮。就OK了。