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这是我第三次在贵网上进行投诉，而投诉的主题基本上都是一致的，戴尔却已电话无应答作为理由回复了您，以下是我上次的说明：
我已写过了一封投诉信向315反映过一次戴尔承诺没有兑现，内容大致是：我于今年的7月22日买了一台戴尔的笔记本电脑，但是自从买回来以后就发现电脑无法关机，无法重启。触摸板经常失灵，无法使用。光驱不能刻录，但我的电脑是应该带刻录功能的。这样的情况我向戴尔的技术服务部门反映了太多次了，反映之后他们的工程师承诺给我更换，但是到现在也没有来给我换。请您多帮忙吧~！不胜感激 。这是我在8月21日写的信，过了不多日有一个姓麦的女士给我打来电话承诺说如果机器有问题马上可以更换，但当我再次打电话找那位麦女士的时候，到现在也无法找到了，我的电脑依然是问题重重，严重影响使用，我打电话给DELL的厦门总部，他们说还要找那位麦女士，并给我她的电话，我打了无数次留言无数次，始终没有回复，无奈之下，还是找到您这里，谢谢您！ |
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