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如果以下问答不能解决您的问题，欢迎您加入我们的官方群（94987000）和大家一起分享交流。
1、问：什么是视频快手？上面的内容都是视频快手提供的吗？
- 视频快手系列软件是一款为智能手机用户提供适合手机播放的高清视频资源导航服务的应用，通过搜索引擎系统及人工审核过滤机制，确保为用户提供有品质保证（QoS）的视频资源导航，内容的所有权及服务属来源网站所有，用户可以在软件界面清晰的看到内容来源网站品牌和链接地址。
2、快手视频的优点是什么呢？
- 内容丰富
- 分类详细
- 操作简便
3、问：我的应用是在谷歌电子市场里面下载的，为什么和在机锋市场下载的版本不同呢？哪个是最新的？
- 目前除谷歌电子市场（Android Market）可实时更新外，国内市场均需要通过审核后才能发布升级版本，故有不同程度的延迟。
- 官方网站将第一时间发布最新升级版本。官网：http://www.ikuaishou.com/
4、问：看了视频快手软件上的家族，发现一共有12个应用，为什么不做成一个呢？
- 手机人机交互界面不如PC灵活强大，故分开发布以方便用户使用。
5、问：快手软件需要什么样的使用环境？
- 一部装有Android系统的手机，外加稳定的网络接入。目前资费条件下强烈建议您在Wi-Fi环境下使用快手应用，以免出现巨额流量费账单。
- 『快手看片』及『快手导视』建议安装于谷歌Android v2.2以上版本的新款手机上。大多数都支持1.6版本。
6、问：视频快手下载文件储存在哪里？
- 媒体文件存放地址：文件管理器（存储卡）--->kuaishou--->对应的应用文件夹内（包含某个任务的文件夹和其文件名对应的TASK文件）
* 建议用户通过应用界面中的“空间”按钮，来进行媒体文件管理。
* 温馨提示：
下载文件删除后的残留：如果在空间里对该文件任务进行删除操作，之前下载时的TASK文件会消失，但是任务文件夹不会消失（里面已下载下来的MP4文件会被删除，但是未下载完的MP4.TMP文件还在）。
- 快手应用更新时APK存放地址：文件管理器（存储卡）--->kuaishou--->ksfamily
* 温馨提示：
由于每次版本下载，不会对之前的进行覆盖，所以需要用户自己选择性的清理不需要的APK文件，也可在下载后进入ksfamily文件夹内，安装各应用的最新版本（如未退出程序，系统会自动提示安装）。
7、问：视频快手应用是否能把缓存放在外置的sd卡，内置的空间有限？
- 快手应用下载路径是根据手机出厂配置进行默认，不排除有个别型号手机下载到内置ROM空间上。如有必要，请用户自行把下载好的文件拷贝到SD卡上。
8、问：快手美剧CMWAP不能用！
- 首先，中国移动对CMWAP作了一定的**，主要表现在CMWAP接入时只能访问GPRS网络内的IP（10.*.*.*），而无法通过路由访问Internet。
- CMWAP的带宽还是不够的。
- 强烈推荐您使用WiFi、包月的3G下载或在线观看！
9、问：为什么下载的是APK，存到电脑上的是ZIP？
- IE下载时会自动把文件名后缀由.APK改为.ZIP，自己改回.APK就可以了。
10、问：为什么我的手机用视频快手在线观看视频时没有画面、只有声音？而且时间不对呢！
- 可能手机内置播放器与该节目编码格式不兼容，建议使用『快手下载』将该节目下载后使用内置播放器或第三方软件播放器观看。
- 这种情况一般和您的手机硬件有关，相关疑问请看说明：http://bbs.gfan.com/android-429004-1-1.html
- 2010年10月份以后买的机器基本没问题，机型评测参阅：http://bbs.gfan.com/android-432017-1-1.html
- 目前可能出现这种情况的手机包括MOTO里程碑1，HTC G3等
11、问：为何安装视频快手的应用后会出现黑屏？
- 请在已正常接入网络的情况下启动视频快手系列应用。还有异常请检查后台是否有其他程序占用了较大的系统资源。
- 解决方案：重启手机，联网，启动视频快手应用。
12、问：在手机上用【快手下载】下载电影，为什么有时会死机？
- 2010年上半年买的手机别开太多并发下载进程，尤其是边下载边看还打电话，大多数手机将迅速过热而启动重启。
13、问：【快手看片】中为什么有的视频不能支持在线播放？
- 在线观看对机型和硬件有较高要求，详见评测：http://bbs.gfan.com/android-432017-1-1.html
14、问：快手看片在使用过程中发现部分视频播放有延迟的情况，如何解决？
第一步：请检查带宽，一般流畅播放需要512K带宽
第二步：请关闭手机后台多余程序
第三步：手机硬件性能不足以支持视频播放
15、问：为什么某些来源网站（如奇艺）的电影会提示“本视频无法被访问”？
- 您的问题我们已收集记录，请关注软件后续升级版本。谢谢！
16、问：某些手机（如中兴R750，Android 2.1版本），装了RockPlay，观看的时候“提示：您的系统或网络不支持播放本视频，播放已暂停”，如何解决？
- 手机内置播放器及RockPlay均不支持该节目源的编码格式。建议更换为VPlayer后再次尝试。
17、问：怎么才能获取VPlayer？
- 谷歌电子市场搜 vPlayer，安装即可。
- 用手机内置浏览器访问其官方网站：http://Abitno.me，点击图标下载安装。
18、问：连着WiFi且网络连通，【快手港台剧】为什么不能看片；用了数据线又可以看了？
- 您好！建议您将WiFi设置成“永不休眠”
- 具体操作是：memu-设置-无线和网络-WlAN设置-memu-高级-WLAN休眠策略-选择“从不/永不休眠”
19、问：Android2.3.1版本，快手看片退出时，无**常锁屏。
- 您好！ 我们已经发现了这个问题，正在加以改进，敬请留意视频快手官网的更新公告。如果您使用的不是在线观看功能，建议您将影片下载后用第三方播放器观看。这一问题对手机的其他各项功能均无影响。
20、问：为什么没有动漫、综艺内容的应用？
- 您好，非常感谢您的提议。我们正在开发相应的产品，敬请关注视频快手官网：www.ikuaishou.com的更新公告。 |
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